Hoppa till innehållet
IPTV Svea

Felsökning

IPTV fungerar inte eller laggar? Felsök i rätt ordning

När IPTV hackar, buffrar eller inte startar alls beror det oftast på uppkopplingen, appen eller inloggningen. Gå igenom stegen i den här ordningen, så hittar du orsaken snabbare.

Testa gratis i 24 timmar

Steg för steg

  1. 1

    Testa en annan kanal

    Byt till två eller tre andra kanaler. Fungerar de, gäller problemet bara en ström. Fungerar ingen kanal, gå vidare till nästa steg.

  2. 2

    Testa en annan enhet

    Logga in med samma uppgifter i mobilen eller på datorn. Fungerar det där ligger problemet i tv:n, boxen eller appen.

  3. 3

    Starta om router och enhet

    Stäng av routern och tv:n eller boxen i en minut och starta dem igen. Det löser förvånansvärt många problem.

  4. 4

    Kontrollera uppkopplingen

    Gör ett hastighetstest på samma enhet. Titta särskilt på om hastigheten varierar mycket. Prova nätverkskabel i stället för wifi om det går.

  5. 5

    Kontrollera inloggningen och perioden

    Jämför användarnamn, lösenord och server-URL med e-posten. Kontrollera också att abonnemangsperioden inte har gått ut, eftersom inget förnyas automatiskt.

  6. 6

    Uppdatera eller installera om appen

    Uppdatera appen, rensa dess cache eller installera om den och logga in på nytt.

  7. 7

    Kontakta supporten

    Fungerar det fortfarande inte, skriv i livechatten eller till support@iptvsvea.se. Ange enhet, app, felmeddelande och vad du redan har provat.

Ligger felet hos dig eller hos tjänsten?

Det första du vill veta är var problemet sitter. Två snabba test avgör det mesta:

  • Fungerar andra kanaler? Om bara en kanal krånglar ligger problemet i den strömmen. Meddela oss vilken kanal det gäller.
  • Fungerar en annan enhet? Om mobilen spelar utan problem men tv:n hackar ligger problemet i tv:n, boxen, appen eller wifi-signalen dit.

Om ingenting fungerar på någon enhet, kontrollera din internetuppkoppling och att abonnemanget är aktivt innan du kontaktar oss.

Varför laggar IPTV?

När IPTV laggar, hackar eller buffrar beror det nästan alltid på att data inte kommer fram tillräckligt jämnt. De vanligaste orsakerna:

  1. Svag wifi-signal. Väggar, avstånd och andra nätverk i grannskapet stör. Det är den vanligaste orsaken.
  2. Belastat hemmanät. Andra i hushållet laddar ner, strömmar eller spelar samtidigt.
  3. Kvällstrafik. Mellan ungefär klockan 19 och 22 är många nät som mest belastade.
  4. Gammal eller långsam enhet. Äldre smart-tv-apparater och billiga boxar kan ha svårt med vissa strömmar.
  5. Appens inställningar. Fel buffertstorlek eller spelare kan ge hack i vissa appar.

Så får du stabilare bild

  • Använd nätverkskabel till tv:n eller boxen om det går. Det är den enskilt största förbättringen för de flesta.
  • Flytta routern närmare tv:n, eller använd ett mesh-system eller en wifi-förstärkare.
  • Använd 5 GHz-bandet om din enhet stöder det. Det är oftast mindre stört än 2,4 GHz.
  • Pausa stora nedladdningar på andra enheter medan du tittar.
  • Byt spelare i appen om den har flera alternativ, eller öka buffertstorleken.
  • Prova en annan app. Samma ström kan fungera bättre i en annan app, se IPTV-appar.

Som tumregel bör uppkopplingen klara minst 10 till 15 Mbit/s stabilt för varje skärm som tittar samtidigt. Jämnhet är viktigare än toppfart.

IPTV fungerar inte alls: inloggning och felmeddelanden

Fel användarnamn eller lösenord

Kontrollera stora och små bokstäver och att inga mellanslag har följt med vid kopieringen.

Kan inte ansluta till servern

Kontrollera server-URL tecken för tecken, inklusive http:// och portnummer. Starta om routern.

Kontot har gått ut

Abonnemang hos IPTV Svea förnyas inte automatiskt. När perioden är slut slutar inloggningen att fungera. Beställ en ny period för att fortsätta, se IPTV-abonnemang.

För många anslutningar

Med ett abonnemang för en skärm kan du titta på en enhet åt gången. Stäng appen på andra enheter, eller välj ett abonnemang med fler skärmar.

Programguiden visas inte

Om tv-tablån är tom, uppdatera EPG i appens inställningar och vänta en stund. Kontrollera att tidszonen på enheten är rätt, annars kan tablån visas förskjuten. I TiviMate och IPTV Smarters Pro finns ett alternativ för att ladda om programguiden.

När du kontaktar supporten

Har du gått igenom stegen utan att lösa problemet, skriv i livechatten eller till support@iptvsvea.se. Vi svarar varje dag 09.00–23.00. Ta med:

  • vilken enhet och app du använder,
  • vad som händer och eventuellt felmeddelande,
  • om det gäller alla kanaler eller bara några,
  • om du använder wifi eller kabel,
  • vad du redan har provat.

Fler tips om hur du skriver ett ärende finns på kontaktsidan.

Frågor och svar

Vanliga frågor

Hittar du inte svaret? Skriv till oss i chatten eller läs alla vanliga frågor.

Varför laggar IPTV?
Oftast för att data inte kommer fram jämnt, på grund av svag wifi-signal, belastat hemmanät eller kvällstrafik. Nätverkskabel, omstart av routern och 5 GHz-wifi löser ofta problemet.
Varför buffrar IPTV hela tiden?
Konstant buffring tyder på att uppkopplingen till enheten är för ojämn. Testa med nätverkskabel och på en annan enhet. Fungerar det där ligger problemet i wifi-signalen eller enheten.
Varför fungerar inte min IPTV plötsligt?
Kontrollera först att abonnemangsperioden inte har gått ut, eftersom inget förnyas automatiskt. Starta sedan om router och enhet och kontrollera inloggningsuppgifterna. Kvarstår felet, kontakta supporten.
Hur fixar man IPTV som inte fungerar?
Gå igenom stegen i ordning: testa en annan kanal, en annan enhet, starta om router och enhet, kontrollera uppkopplingen och inloggningen, uppdatera appen och kontakta supporten om inget hjälper.
Hur snabbt bredband behövs för IPTV?
Som tumregel minst 10 till 15 Mbit/s stabilt per skärm som tittar samtidigt. En jämn uppkoppling är viktigare än hög toppfart.

Testa på din egen enhet

Be om ett gratis test i 24 timmar i chatten. Ingen betalning, ingen bindningstid.

Testa gratis i 24 timmar Se alla priser