Personuppgiftsansvarig
IPTV Svea är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om policyn eller vill utöva dina rättigheter når du oss på support@iptvsvea.se.
Vilka uppgifter vi behandlar och varför
När du besöker sajten
När du besöker sajten registrerar vår hostingleverantör tekniska uppgifter i serverloggar, till exempel IP-adress, tidpunkt, vilken sida som efterfrågades, webbläsartyp och eventuella felkoder. Loggarna används för att hålla sajten säker och fungerande, upptäcka missbruk och felsöka tekniska problem.
Rättslig grund: berättigat intresse av att driva en säker webbplats.
När du använder livechatten
Livechatten drivs med verktyget Support Board. När du chattar med oss behandlar vi det du skriver, ditt namn eller alias om du anger det, den e-postadress du lämnar, tidpunkter samt tekniska uppgifter som behövs för att chatten ska fungera, till exempel din IP-adress och webbläsare. Chatten kan spara ett tekniskt id i din webbläsare så att konversationen finns kvar om du laddar om sidan. Det används inte för spårning.
Vi använder uppgifterna för att svara på dina frågor, hantera beställningar och testförfrågningar och ge support.
Rättslig grund: avtal, när du beställer eller begär ett test, och berättigat intresse, när du ställer allmänna frågor.
När du mejlar oss
När du skriver till support@iptvsvea.se behandlar vi din e-postadress, ditt namn om du anger det, innehållet i meddelandet och eventuella bilagor. Vi använder uppgifterna för att besvara dig och hjälpa dig med ditt ärende.
Rättslig grund: avtal eller berättigat intresse, beroende på vad ärendet gäller.
När du köper ett abonnemang
För att leverera tjänsten behandlar vi din e-postadress, vilket abonnemang du valt, tidpunkt för beställning och betalning samt de inloggningsuppgifter vi skapar åt dig. När du betalar med Swish eller banköverföring får vi de uppgifter som följer med betalningen, till exempel ditt namn, telefonnummer eller kontouppgifter och betalningsmeddelande. Vi får aldrig tillgång till dina bankinloggningar.
Rättslig grund: avtal, för att leverera tjänsten, och rättslig förpliktelse, för att uppfylla bokföringskrav.
Användning av tjänsten
När du använder dina inloggningsuppgifter i en IPTV-app registreras tekniska uppgifter som behövs för att leverera strömmen, till exempel IP-adress och tidpunkt för anslutning. De används för att leverera tjänsten, upprätthålla det antal skärmar som ingår i ditt abonnemang och felsöka problem.
Rättslig grund: avtal.
Cookies
Vi använder inga cookies för spårning, statistik eller marknadsföring. Tekniskt nödvändig lagring, som den livechatten använder för att hålla ihop en konversation, krävs för att funktionen ska fungera. Om vi i framtiden lägger till cookies för statistik eller marknadsföring uppdaterar vi den här policyn och ber om ditt samtycke innan de används.
Hur länge vi sparar uppgifterna
Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för det ändamål de samlades in för:
- Chatt och e-post: så länge ärendet pågår och en rimlig tid därefter, för att kunna hjälpa dig om du återkommer.
- Kunduppgifter: så länge ditt abonnemang är aktivt och en rimlig tid därefter, för support och eventuella frågor om köpet.
- Bokföringsunderlag: så länge bokföringslagen kräver, i regel sju år.
- Serverloggar: en begränsad tid enligt hostingleverantörens rutiner.
Därefter raderas eller avidentifieras uppgifterna.
Vem vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som behandlar dem för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden, och bara i den mån det behövs:
- leverantören av webbhotell och drift av sajten,
- leverantören av livechatten,
- leverantören av e-posttjänsten,
- leverantörer som behövs för att leverera själva IPTV-tjänsten.
Vi lämnar också ut uppgifter om vi är skyldiga enligt lag eller myndighetsbeslut. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES ser vi till att det finns ett giltigt skydd enligt GDPR, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade när de inte längre behövs eller om behandlingen saknar rättslig grund,
- begränsa behandlingen i vissa fall,
- invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
- få ut uppgifter du lämnat till oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).
Skicka din begäran till support@iptvsvea.se. Använd gärna samma e-postadress som du använt hos oss, så att vi kan bekräfta att det är du. Vi svarar inom en månad.
Klagomål
Är du missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta oss först så försöker vi lösa det. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige. Mer information finns på imy.se.
Ändringar
Vi kan uppdatera den här policyn, till exempel om vi byter leverantör eller lägger till nya funktioner. Datumet för den senaste ändringen står längst upp på sidan. Vid större ändringar informerar vi tydligt på sajten.
Har du frågor, se också kontaktsidan och vanliga frågor.